FAQ

Condition Générale
Q: Je ne trouve pas ma moto dans la liste des modèles disponible sur votre site internet. Y–a-t-il tout de même des produits SW-MOTECH pour ma moto ?
R: Nous ne listons que les motos dont nous avons testé la compatibilité avec nos produits. En raison du grand nombre de motos, souvent spécifiques à chaque pays, nous ne sommes pas en mesure de les tester toutes. Beaucoup de nos produits qui ne sont pas spécifiques (sacoches de selle, sac de selle, supports GPS...) conviennent à un grand nombre d'autres motos. En cas de doute, nous vous recommandons de rendre visite près de chez vous à l'un de nos revendeurs.
Q: Je suis intéressé par un produit listé pour ma moto, mais je ne retrouve pas l’année de production de ma moto dans le listing. Il doit y avoir une erreur dans votre base de données.
A: Notre base de données provient d’un organisme allemand (KBA). Dans ce listing, il arrive que certains constructeurs déclarent leurs nouveaux modèles en avance. Ce qui peut expliquer qu’un modèle 2013 soit en fait un modèle de l’année suivante 2014 (par exemple). En cas de doute, nous vous recommandons de bien comparer la désignation du modèle.
Q: Pourquoi vos produits ont une vitesse maximum d’utilisation de 130kmh et un poids (en KG) maximum de chargement ?
A: Il y a de nombreuse raisons qui nous poussent à indiquer une limite sur nos produits. Pour le poids, nous reprenons par exemple les spécifications du support d’origine pour ne pas venir fragiliser le cadre ou la structure de votre moto. Pour la vitesse, il est convenu en Allemagne qu’au-dessus de 130km/h le conducteur engage sa propre responsabilité. C’est pour cette raison que nous avons repris cette limite. Dans tous les cas, nous vous demandons de toujours vous rappeler que le comportement de votre moto peut changer lorsqu’elle est chargée. Les changements de comportement augmentent proportionnellement avec la vitesse, indépendamment du fait que nos bagages ont été testés à des vitesses inférieures et supérieures à la limite.
Homologation (ABE)
Q: Ai-je besoin d’une homologation (ABE) pour mes produits?
A: Les informations suivantes sont limitées à nos clients allemands. Si vous avez des questions sur les normes en vigueur dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nos produits sont classés dans les catégories suivantes :
  • ABE nicht erforderlich  ABE non nécessaire
  • ABE in Vorbereitung  ABE en cours
  • ABE in Vorbereitung  ABE disponible
  • Keine ABE vorhanden  ABE non disponible
L’homologation ABE est nécessaire pour les guidons, les rehausse guidon, les extensions de rétroviseurs, les repose-pieds, les béquilles centrales et les compteurs de vitesse. Ils sont disponibles dans la zone de téléchargement.
(http://shop.sw-motech.com/fr/Infos/T-l-chargements.htm#ABE)
Nos Feux antibrouillards HAWK ont une homologation ECE qui permet une utilisation dans de nombreux pays.
Q: J’aimerai installer un rehausse guidon sur ma moto. SW-Motech ne propose pas de certificat ABE pour ce produit. Puis-je quand même l’utiliser ?
A: Les informations suivantes sont limitées à nos clients allemands. Si vous avez des questions sur les normes en vigueur dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Les homologations sont fournies par le KBA pour les modèles préalablement testés par nous. Une réduction du rayon de braquage ou une longueur insuffisante des câbles électriques / durites sont des critères qui peuvent nous conduire à ne pas demander une ABE. Nous ne maitrisons pas l’impact (technique et financier) de ces modifications. Pour certains modèles nous n’avons tout simplement pas eu la possibilité de les tester. Dans de nombreux cas, il est possible d'avoir un produit évalué et approuvé par le TÜV ou le Dekra après votre achat.
Pièce de rechange
Q: J’ai besoin d’une pièce de rechange que je ne trouve pas sur votre site. Comment puis-je la trouver ?
A: Les informations suivantes sont limitées à nos clients allemands. Pour les autres pays merci de contacter votre distributeur. En raison du nombre de pièces très élevé, nous ne pouvons pas les détailler toutes sur notre site en ligne. Les accessoires et pièces de rechange pour nos sacs et sacoches se trouvent dans l'onglet correspondant dans bagagerie. Suivez les étapes suivantes :
  1. Recherchez sur notre site votre produit concerné par la pièce de rechange.
  2. Ouvrez le PDF de montage de cette article
  3. Identifier dans la notice de montage la pièce de rechange qu’il vous faut et notez sa référence.
  4. Envoyez-nous un mail à info@sw-bc.com et indiquez nous votre besoin.
Q: J’ai rayé une de mes coques de protège-mains. Puis-je la remplacer seule ?
A: Les coques de protection sont uniquement disponibles par paire. Les références respectives pour les KOBRA et les BBSTORM sont :

KOBRA : HPR.00.220.20000/B
BBSTORM : HPR.00.220.10000/B
Support QUICK-LOCK
Q: Combien de poids peuvent supporter les Rack QUICK-LOCK (EVO) ?
A: La charge maximum dépend de votre moto. Vous trouverez ces informations sur le PDF de notice de montage. Ils sont disponibles sur notre site sous la description des produits.
Q: Le système d’antivol est-il inclus dans la livraison des Rack QUICK-LOCK (EVO) ?
A: Le système antivol est inclus pour les kits complets (TraX® et AERO). Il peut également être commandé séparément sous la référence QLS.00.046.10100/B.
Q: Comment protéger du vol mont Rack QUICK-LOCK (EVO) ?
A: En utilisant le système antivol (QLS.00.046.10100/B).
Q: Puis-je utiliser le Rack QUICK-LOCK de première génération avec le Rack QUICK-LOCK (EVO) et vice versa ?
A: Hélas non, les supports ne sont pas compatibles.
Q: Puis-je utiliser le Rack QUICK-LOCK de première génération pour fixer les valises AERO ?
A: Hélas non, les valises AERO se fixent uniquement sur le support de 2eme génération (EVO).
Sacoche réservoir et anneau de réservoir QUICK-LOCK
Q: Quelle est la différence entre les sacoches ION et la gamme BAGS-CONNECTION ?
A: La gamme ION est l’alternative économique à la gamme Premium BAGS-CONNECTION. Pour garantir une bonne qualité à un prix réduit, nous avons adapté la gamme ION. Par exemple vous ne pouvez pas fixer d’accessoire sur l’avant de la sacoche et nous avons remplacé le Nylon balistique 1680 par du Polyester 600D. L’intérieur rouge de la gamme premium a été retiré et la housse de pluie est disponible uniquement en option.
Q: Je voudrais équiper ma sacoche du kit électrique. Que dois-je acheter ?
A: Un kit d’adaptation est disponible pour les sacoches QUICK-LOCK et QUICK-LOCK EVO. Pour les sacoches de première génération vous devez commander un anneau supérieur spécifique et un nouvel anneau de réservoir. Pour les sacoches EVO vous devez juste commander l’anneau supérieur TRE.00.640.10200/B. Avec ce kit vous recevez le nécessaire pour transformer votre anneau de réservoir classique.
Q: Je ne mesure aucun courant sur les fiches électriques de mon anneau de réservoir, est-ce normal ?
A: Grâce à un système d’aimant, le contact passe que lorsque la sacoche réservoir est fixée sur l’anneau de réservoir. Si le courant ne passe pas lorsque la sacoche est fixée, contrôlé les points suivants :
  • La fixation de la sacoche
  • Connexion des câbles
  • Contrôlez l’aspect des fiches de connexions
  • Contrôlez le relais
  • Contrôlez le relais aimanté (en utilisant des aimants)
Q: Les sacoches ION sont-elles compatibles avec l’anneau de réservoir EVO ?
A: Les sacoches ION sont uniquement disponibles avec les anneaux de 1ère génération. Un kit d’adaptation est possible en commandant un anneau supérieur TRT.00.640.10200/B. Et si nécessaire un anneau de réservoir spécifique à votre moto.
Q: Qu’est-ce que le Nylon balistique 1680 ?
A: Le Nylon balistique 1680 est extrêmement résistant, il a été conçu pour les gilets par balles ! En comparaison avec le Cordura, il est beaucoup plus dense, ce qui augmente ses possibilités d’utilisation.
Sacoches BLAZE®
Q: Les supports BLAZE sont-ils disponibles individuellement ?
A: Nous ne vendons les supports qu’avec les sacoches BLAZE. Cependant, en cas de casse ou de changement de moto nous pouvons sur demande et sur présentation de la facture vous proposer les supports.
Q: Puis-je prendre un passager avec les sacoches BLAZE ?
A: Il n’y a aucune restriction à utiliser les sacoches BLAZE avec un passager. Cependant son confort peut être réduit par le passage de la sangle Velcro et ses mouvements peuvent être limités par les sacoches.
Q: J’aimerai commander les sacoches BLAZE mais ma moto n’est pas dans la liste des modèles de moto ?
A: Les sacoches BLAZE ont une fixation spécifique à chaque moto. Il n’est donc pas possible de les monter sur votre moto si cette dernière ne figure pas dans la liste des modèles disponibles.
Navigation
Q: Le support est-il étanche et puis-je utiliser mes fonctionnalités tactiles?
A: Nos boitiers sont complètement étanches et permettent de conserver toutes les fonctionnalités de votre téléphone (même prendre des photos / vidéos ou encore le recharger). Attention certain gants ne sont pas compatible avec les fonctionnalités tactiles.
Q: Les housses NAVI sont-elles étanches et puis-je utiliser mes fonctionnalités tactiles ?
A: Nos housses sont étanches et l’écran permet d’utiliser vos fonctionnalités tactiles.
Q: Le support n’est pas présent dans support GPS QUICK-LOCK ?
A: Attention le support est directement inséré dans son socle, il peut donc être assimilé à une seule pièce.
Q: Pourrais-je encore voir mon compteur avec le support GPS QUICK-LOCK ?
A: Lors du développement de nos supports GPS nous avons 2 priorités :
  • Ne pas altérer les fonctionnalités d’origine de la moto
  • Ne pas gêner la vue des instruments d’origine de la moto
Dans certain cas nous avons dû faire des compromis à cause d’une place très limitée.
TraX®
Q: Peut-on mettre un casque intégral dans le Topcase TraX ?
A: Oui un casque peut facilement rentrer dans le Topcase mais pas dans les valises TraX.
Q: Les valises TraX sont-elles étanches ?
A: Elles sont résistantes à l’eau et aux conditions météorologiques.
Q: Les serrures sont-elles livrées avec les valises ?
A: Comme il y a 3 types de combinaisons possibles (Valises/Topcase) et que nous voulons vous proposer une seule clés pour toutes vos valises, il faut choisir sa configuration séparément. Nous recommandons les références suivantes :

1 valise ou 1 Topcase: ALK.00.165.16502
2 valises : ALK.00.165.16402
2 valises et 1 Topcase :ALK.00.165.16302
Q: Les clés des valises TraX (EVO) ou des AERO sont-elles compatibles avec les systèmes antivol ?
A: Non, car les systèmes de serrure sont différents. Vous devez donc utiliser 2 clés différentes.
Q: Puis-je commander des clés de remplacement ?
A: Hélas, c’est impossible de commander des clés de remplacement. Les clés sont jumelées avec leurs serrures. En cas de perte il faut recommander un kit.
T-RaY
Q: Je souhaite commander un Topcase T-RaY pour le fixer sur un RACK-ALU. Faut-il commander un plateau d’adaptation entre le Topcase et le Rack ?
A: Un plateau adaptateur est livré avec le Topcase T-RaY. Cependant ce support ne dispose pas de la fonction QUICK-LOCK. Pour l’avoir il vous faudra utiliser un plateau adaptateur. Attention il existe deux tailles :
Topcase Basique et M : GPT.00.152.46000/B
Topcase L et XL : GPT.00.152.46100/B
Adaptateur électrique
Q: Les adaptateurs électriques sont-ils étanches ?
A: Non, ils ne sont pas étanches comme la plupart des produits électriques.
Béquille centrale
Q: J’ai acheté une béquille SW-MOTECH. Je trouve ma moto difficile à mettre sur la béquille et très droite une fois dessus. Est-ce normal ?
A: Dans le développement de nos béquilles nous prêtons attention à sa facilité de déploiement et à la meilleure stabilité de la moto. Malheureusement ce n’est pas toujours possible de trouver la combinaison parfaite. Nos béquilles ont la norme TUV (ABE). Cependant si votre béquille ne semble pas stable ou très difficile à actionner, merci de vérifier votre montage.
Béquille d’atelier
Q: Quelle est la capacité de levage de la béquille ?
A: La limite est de 180kg pour notre béquille homologué CE Enduro et Supermotard.
Repose pieds
Q: Comment mesurez-vous la position basse du kit de repose-pieds ?
A: Le kit de repose-pieds peut se fixer sur le support d’origine ou 15mm plus bas. La mesure basse inclut le caoutchouc.